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SAP CRM

SAP CRM è un'applicazione di customer relationship management (Gestione della relazione col cliente) integrata prodotta da SAP per le richieste della media e grande impresa in tutti i settori industriali.

SAP CRM è un'applicazione di customer relationship management (Gestione della relazione col cliente) integrata prodotta da SAP per le richieste della media e grande impresa in tutti i settori industriali.

Descrizione

Dopo l'acquisizione di Hybris nel 2013, SAP ha gradualmente riallineato la sua strategia per la sua soluzione CRM per recuperare sul leader di mercato SalesForce.com che propone una soluzione cloud.

Per offrire anch'essa una soluzione similare anziché la tradizionale versione installata localmente (CRM on-premises)

SAP ora offre una varietà di soluzioni sotto le seguenti funzioni:

Vendite

SAP C4C (SAP Cloud for Customer) - Cloud for Sales

SAP CRM (On-Premises, ovvero installata localmente)

Servizio

SAP C4C (SAP Cloud for Customer) - Cloud for Service

SAP CRM (On-Premises, ovvero installata localmente)

Marketing

Hybris Marketing

Commercio

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