Mobile marketing

Mobile Marketing è un termine che si identifica il marketing diretto ai telefonini, ai palmari e (raramente) ai Notebook.

Un'altra definizione è tratta dalla Andreas Kaplan, professore di Marketing, che definisce il mobile marketing come "qualsiasi attività di marketing svolta attraverso una rete onnipresente in cui i consumatori sono costantemente collegati con un dispositivo mobile personale". All'interno di questa definizione, Kaplan utilizza due variabili, il livello di consapevolezza dei consumatori e della comunicazione trigger per distinguere tra i quattro tipi di applicazioni di mobile marketing: gli stranieri, Vittima, groupies, e utenti.

Con la crescente popolarità della telefonia mobile, il mobile marketing potrebbe imporsi come uno dei metodi di marketing diretto più efficaci e ad alta crescita. Il termine Mobile Marketing è diventato abbastanza popolare fin dalla nascita dei servizi SMS (Short Message Service) agli inizi degli anni 2000 in Europa ed in alcune parti dell'Asia quando alcune aziende hanno iniziato a raccogliere i numeri dei telefonini e ad inviare contenuti promozionali (dall'utente richiesti o non richiesti).

Il Mobile Marketing via SMS, dopo aver ricevuto l'attenzione dei media, è stato limitato in molte parti d'Europa in quanto visto come una nuova forma di pubblicità non voluta che ha sollevato le proteste dei consumatori.

Ciononostante, nel 2006, il Mobile Marketing via SMS è ancora la branca più diffusa dell'industria del mobile marketing con centinaia di milioni di SMS inviati ogni mese nella sola Europa.

Quali sono i principali tipi di Mobile Marketing?

Il mobile marketing si può anche dividere in:

App Marketing - Implicando l'uso di un'applicazione mobile per la comunicazione con la propria utenza.

Social Media Marketing - Implicando l'uso di una comunicazione sia organica che a pagamento sulle varie piattaforme Social (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok).

Marketing di Prossimità (Proximity Marketing) - Implicando l'utilizzo della prossimità fisica e temporale per la comunicazione solitamente in-app con l'audience di riferimento.

Mobile Search Ads - Implicando l'utilizzo di piattaforme Search, come Google o Apple, per mostrare le proprie inserzioni pubblicitarie o app mobile.

Marketing via SMS

Il marketing tramite SMS (Short Message Service) è diventato sempre più popolare all'inizio degli anni 2000 in Europa e in alcune parti dell'Asia, quando le aziende hanno iniziato a raccogliere numeri di cellulare e inviare contenuti desiderati (o indesiderati). In media, i messaggi SMS hanno un tasso di apertura del 98% e vengono letti entro 3 minuti, il che lo rende molto efficace nel raggiungere rapidamente i destinatari.

Negli ultimi anni l'SMS marketing è diventato un canale pubblicitario legittimo in alcune parti del mondo. Questo perché, a differenza della posta elettronica su Internet pubblico, i gestori che controllano le proprie reti hanno stabilito linee guida e migliori pratiche per il settore dei media mobili (inclusa la pubblicità mobile). Lo IAB (Interactive Advertising Bureau) e la Mobile Marketing Association(MMA), inoltre, hanno stabilito linee guida e stanno evangelizzando l'uso del canale mobile per i professionisti del marketing. Sebbene ciò sia stato fruttuoso nelle regioni sviluppate come il Nord America, l'Europa occidentale e alcuni altri paesi, i messaggi di SPAM mobile (SMS inviati agli abbonati mobili senza un legittimo ed esplicito consenso da parte dell'abbonato) rimangono un problema in molte altre parti del mondo, in parte a causa dei vettori che vendono i loro database membri a terzi. In India, tuttavia, gli sforzi del governo per creare il National Do Not Call Registry hanno aiutato gli utenti di cellulari a bloccare gli annunci SMS inviando un semplice SMS o chiamando il 1909.

Gli approcci di marketing mobile tramite SMS si sono espansi rapidamente in Europa e in Asia come un nuovo canale per raggiungere il consumatore. Gli SMS inizialmente hanno ricevuto una copertura mediatica negativa in molte parti d'Europa in quanto una nuova forma di spam poiché alcuni inserzionisti hanno acquistato elenchi e inviato contenuti non richiesti ai telefoni dei consumatori; tuttavia, poiché le linee guida sono state messe in atto dagli operatori di telefonia mobile, gli SMS sono diventati il ramo più popolare del settore del Mobile Marketing con diversi 100 milioni di SMS pubblicitari inviati ogni mese nella sola Europa. Ciò è in parte dovuto al fatto che i messaggi SMS sono indipendenti dall'hardware: possono essere consegnati praticamente a qualsiasi telefono cellulare, smartphone o feature phone e accessibili senza Wi-Fio connessione dati mobile. Questo è importante da notare poiché nel 2017 ci sono oltre 5 miliardi di abbonati unici di telefoni cellulari in tutto il mondo, che rappresenta circa il 66% della popolazione mondiale.

L'SMS marketing ha strategie di marketing sia in entrata che in uscita. Il marketing in entrata si concentra sulla generazione di lead e il marketing in uscita si concentra sull'invio di messaggi per vendite, promozioni, concorsi, donazioni, votazioni di programmi televisivi, appuntamenti e promemoria di eventi.

Ci sono 5 componenti chiave per il marketing via SMS: ID mittente, dimensione del messaggio, struttura del contenuto, conformità allo spam e consegna del messaggio.

ID mittente

Un ID mittente è il nome o il numero che identifica chi è il mittente. Per scopi commerciali, i numeri virtuali, i codici funzione, l'hosting della SIM e i nomi personalizzati sono più comunemente usati e possono essere affittati tramite provider di SMS di massa.