Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: [Data di pubblicazione]

1. Premesse

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi di rivendita di spazio web forniti da Ferrentino Emanuella Produzione Software, con sede legale in Via Eugenio Siciliano 29, 84014 Nocera Inferiore (SA), P.IVA IT05899260656, di seguito denominata "Fornitore", attraverso il sito https://www.oksito.it.
L'utilizzo dei servizi implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini da parte del Cliente.

2. Servizi Offerti

Ferrentino Emanuella Produzione Software offre soluzioni di web hosting in modalità rivendita, comprendenti:

Spazio web su server condivisi, VPS o dedicati
Registrazione e gestione di nomi a dominio
Caselle email personalizzabili
Accesso a pannelli di controllo (cPanel, Plesk o equivalenti)
Supporto tecnico riservato al Rivenditore
Gestione di database e risorse server
Servizi accessori (certificati SSL, IP dedicati, ecc.)

3. Obblighi del Cliente/Rivenditore

Il Cliente si impegna a:

Rispettare le normative vigenti e i presenti Termini di Servizio
Non utilizzare i servizi per finalità illecite o contrarie alla morale e all’ordine pubblico
Non inviare spam, phishing, malware o contenuti che violino diritti di terzi
Garantire che i propri clienti finali rispettino le presenti condizioni
Assumersi la responsabilità per le attività svolte dai propri clienti finali

4. Responsabilità del Rivenditore

Il Rivenditore è responsabile della gestione e del supporto dei propri clienti finali
Ferrentino Emanuella Produzione Software non fornisce supporto diretto ai clienti del Rivenditore
Il Rivenditore è tenuto a sollevare Ferrentino Emanuella Produzione Software da qualsiasi responsabilità per danni causati dalle attività dei propri clienti

5. Uptime, Manutenzione e SLA (Service Level Agreement)

Il Fornitore garantisce un uptime del 99,9% su base annua per i servizi di hosting, salvo cause di forza maggiore e manutenzioni programmate
Le manutenzioni programmate verranno comunicate con un preavviso di almeno 24 ore, salvo emergenze
In caso di downtime superiore agli SLA, il Cliente potrà richiedere un credito compensativo da utilizzare su servizi futuri
Eventuali compensazioni sono limitate al costo del servizio interessato dal disservizio

6. Backup dei Dati

Ferrentino Emanuella Produzione Software effettua backup automatici periodici a fini di disaster recovery
Il Cliente è responsabile di effettuare copie di backup dei propri dati e di quelli dei propri clienti finali
Il ripristino dai backup del Fornitore può essere richiesto, salvo disponibilità, e potrà essere soggetto a un costo aggiuntivo

7. Sicurezza dei Dati

Il Cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso ai servizi
È vietato caricare software obsoleto o vulnerabile che possa compromettere la sicurezza del server
Ferrentino Emanuella Produzione Software implementa misure di sicurezza per proteggere l’infrastruttura da accessi non autorizzati

8. Privacy e Protezione dei Dati (GDPR)

Il Fornitore tratta i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy
Il Cliente rivenditore è considerato Titolare del Trattamento dei dati dei propri clienti e garantisce la conformità al GDPR
Ferrentino Emanuella Produzione Software agisce come Responsabile del Trattamento per le attività tecniche strettamente necessarie all’erogazione dei servizi
È disponibile un Data Processing Agreement (DPA) da sottoscrivere su richiesta
L’Informativa Privacy completa è consultabile su https://www.oksito.it/privacy

9. Pagamenti e Fatturazione

I servizi sono erogati in modalità prepagata
Il mancato pagamento entro 5 giorni dalla scadenza comporta la sospensione automatica dei servizi
Il servizio sarà definitivamente rimosso dopo 15 giorni di sospensione per mancato pagamento
Tutti i prezzi indicati su https://www.oksito.it si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione
Le fatture elettroniche sono emesse e disponibili tramite l’area clienti

10. Sospensione e Cessazione dei Servizi

Il Fornitore può sospendere o cessare i servizi in caso di:

Violazione dei presenti Termini di Servizio
Attività illecite, fraudolente o dannose
Ordini o provvedimenti delle Autorità competenti
Insolvenza o mancato pagamento

La riattivazione dei servizi è subordinata alla risoluzione delle cause che hanno determinato la sospensione e potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

11. Limitazioni di Responsabilità

Ferrentino Emanuella Produzione Software non è responsabile per danni diretti o indiretti, inclusi perdita di dati o interruzione di attività
La responsabilità massima del Fornitore è limitata all’importo versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ferrentino Emanuella Produzione Software si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento
Le modifiche saranno comunicate tramite email o area clienti con un preavviso di 30 giorni
Il Cliente ha diritto di recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche, in caso di disaccordo
L’utilizzo continuato dei servizi implica l’accettazione delle modifiche

13. Recesso

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta via email o tramite l'area clienti
Non è previsto alcun rimborso per il periodo di servizio non fruito
I servizi acquistati a tariffa promozionale non sono rimborsabili